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お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社商品「洗える高反発三ツ折りマットレス」ですが
ご購入頂いたお客様より、マットレスに黒い粒が
付いていると連絡がありました。

 

知らせを受けて、工場側に確認しました所
黒い粒のような物は、マットを裁断した時の
切れ端との事が分かりました。

 

通常は、大型扇風機により、裁断した部分の粒を
取り除いていますが、不手際により
いくつかの商品が切れ端を取り除くことなく
販売されてしまいました。

 

これは当方の確認ミスであり、お詫びの言葉もございません。
あってはならないことと、深くお詫び申し上げます。

 

該当品をご購入のお客様は
さっそくお取り替えさせていただきます。
ご希望によってはご返金させていただきます。

 

平素より検品には十分な注意をはらっておりますが、
このたびのようなことは、
弊社の管理体制にまだ不具合があると
深く反省いたしております。
 
今後は、このようなことがないよう厳重に注意し、
より一層のサービス向上に努めて参ります。
 
誠に勝手なお願いではございますが
どうか、今後ともビッグワンにご来店頂き
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
 
　　　　　　　　　　　　　　　令和二年　二月吉日